Como melhorei em 63% o tempo de provisionamento de microsserviços da Cloud
Desafio
O Banco do Brasil enfrentava um desafio significativo relacionado ao tempo de provisionamento de microsserviços em sua infraestrutura de cloud. O tempo elevado para provisionar esses serviços estava impactando negativamente a eficiência operacional e a agilidade do banco em responder às necessidades de seus clientes e operações internas.
Ação
Como UX/UI Design Sênior, conduzi um projeto com o objetivo de melhorar o tempo de provisionamento de microsserviços da cloud. Para alcançar esse objetivo, utilizei diversas ferramentas e métodos, incluindo:
Ferramentas utilizadas:
Documento de Kickoff de Projeto
Utilizado para mapear os primeiros requisitos do projeto, contendo informações sobre a estrutura do Squad, produtos/sistemas, missão, cliente, problemas a serem resolvidos e KPIs.
Golden Circle
Base do projeto, definindo o "O que", "Por que" e "Como".
Matriz CSD
Utilizada para distribuir informações em Certezas, Suposições e Dúvidas.
Entrevista Semi-estruturada
Coleta de informações detalhadas de stakeholders e usuários.
Jornada do Usuário
Utilizada para mapear os fluxos e jornadas de entrega de leads e fluxo de vendas, identificando as melhores oportunidades de melhorias.
Gerador de Hipóteses:
Utilizada para transformar as certezas e suposições da Matriz CSD em dores.
Validador de Hipóteses
Utilizada para transformar as dores em hipóteses, categorizadas como POC, MVP e Produto.
O material produzido foi distribuído e colaborado através do Figjam, uma plataforma eficiente para visualização e co-criação de ideias.
Resultado
As ações implementadas resultaram em uma melhoria de 63% no tempo de provisionamento dos microsserviços da cloud. Além disso:
- Automatizamos vários processos da jornada, eliminando etapas manuais e reduzindo o tempo de execução.
- O que anteriormente necessitava do uso de dois sistemas diferentes foi unificado em um único sistema, simplificando o fluxo de trabalho e melhorando a eficiência operacional.